La gestión de flotas en 2021 estará marcada por 12 meses previos que la convierten, más que nunca, en el perfecto reflejo de los cambios que se están viviendo en el sector de la logística y el transporte. El contexto es el de recuperación, aunque progresiva y a distintas velocidades, de las consecuencias que ha supuesto la pandemia del COVID-19 para la economía mundial. ¿Qué esperar de la administración de vehículos en un año tan especial? Lo analizamos con la ayuda de algunos expertos.
Tanto la propia crisis sanitaria como el propio desarrollo y evolución del sector hacen que la gestión de flotas en 2021 presente nuevas tendencias que se suman a las ya existentes y en desarrollo. Entre estas tendencias que ganan protagonismo destacan el compromiso con los objetivos de la Logística Verde, los nuevos modelos de movilidad o el manejo de la omnicanalidad. En todos los casos existe una fuerte influencia proveniente de los nuevos hábitos de consumo de los consumidores y de la evolución de la propia sociedad.
La tecnología, como palanca de cambio, tendrá más presencia que nunca antes. La inversión en Big Data e Internet of Things, que ya comienza a poder amortizarse en plazos relativamente breves en comparación con épocas anteriores, hará que muchas compañías comiencen a implementar su uso y a aprovecharse de sus ventajas. La Inteligencia Artificial (IA) contribuirá de manera trascendental a mejorar eficiencias y a reducir los costos de actividad en las compañías del sector.
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En especial, en lo que afecta a la optimización de rutas de transporte y los protocolos de ruteo, en los que se busca del recorrido perfecto. Pero también en el control en el consumo de combustible, en la obtención de predicciones sobre el mantenimiento de los vehículos o en el conocimiento de dónde se encuentra en cada momento cada unidad de la flota. La IA también incrementa la seguridad de pasajeros y mercancías y reduce las congestiones de tráfico y los siniestros.
La logística de la última milla se enfrentará a nuevos retos en 2021, un año en el que es presumible que se estabilice el auge que vivió en 2020 el comercio electrónico. Por una parte las tiendas físicas, poco a poco, volverán a abrir sus puertas. Pero el nuevo consumidor online puede haber adoptado hábitos y exigencias de compra que se mantengan.
Será clave que exista una cooperación entre las empresas de logística privada, los intermediarios tecnológicos y las administraciones públicas con el fin de compaginar los intereses de esos consumidores con los de las compañías y, a su vez, con las exigencias de evitar congestiones y un exceso de emisiones en los centros urbanos.
En 2021 tendrán que combinarse soluciones como los microhubs urbanos con cercanía al punto de entrega final, con las tecnologías que permitan respaldar a los nuevos modelos de distribución y reducción de impacto ambiental. Viviremos un 'boom' de implantación de soluciones como hubs urbanos, redes de puntos de entrega, proveedores logísticos externos, centros de consolidación, load pooling e incluso reparto en medios de transporte público.
Flexibilidad y capacidad de adaptación serán más determinantes que nunca en un año en el que se vivirá una recuperación por fases, con constantes progresos y retrocesos y en un contexto de enorme volatilidad. Las compañías en las que la gestión de flotas es un elemento central tendrán que ajustar sus operativas, y con ellos sus vehículos y sus plantillas, de manera muy ágil. El forecasting, o la capacidad para establecer pronósticos y escenarios posibles, cobrará gran importancia y aportará grandes ventajas competitivas.
Los entornos VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) deberán estar muy presentes en la dirección estratégica de las empresas.
La transformación digital tiene mucho que decir en todo ello. A la hora de afrontar la gestión de flotas y la movilidad, y cómo planificar la postpandemia, los software de administración de vehículos representan considerables ventajas en cuanto a eficiencia e identificación de ahorros.
En 2020, la adopción de la tecnología para la gestión de flotas se incrementó un 8%, y el 32% de las empresas que lo hicieron lograron en menos de 12 meses un retorno de la inversión positivo. De acuerdo con el '2021 Fleet Technology Trends Report', elaborado por Verizon Connect, el número de flotas vehiculares que usan tecnologías de rastreo de flota creció del 64% en 2019 al 72% en 2020. En 2021 seremos testigos de un crecimiento aún mayor.